Viimati uuendatud: juuni 2026
Tulemused on käes: meie viimane kliendiküsitlus
Iga kolme kuu tagant palume hiljuti tellimuse esitanud klientidel jagada oma tagasisidet. Need küsitlused on üks tähtsamaid viise, kuidas saame teada, mis on meie toodete ja teenuste kasutajate jaoks kõige olulisem.
Klienditagasiside aitab meil:
Paljud aastaringselt tehtud täiustused on otsene tulemus klientide ettepanekutest ja küsitluste vastustest. Olenemata sellest, kas oled uus klient või oled meiega olnud juba aastaid, sinu tagasiside aitab kujundada Saal Digitali tulevikku.
Üks peamisi mõõdikuid, mida me jälgime, on meie Net Promoter Score (NPS), mis näitab, kui tõenäoliselt soovitavad kliendid Saal Digitalit teistele.
Selle kvartali meie NPS oli 75.
Võrdluseks:
Oleme uhked, et suudame seda kliendirahulolu taset hoida, ning tänulikud kõigile, kes meid jätkuvalt sõpradele, perele ja kolleegidele soovitavad.
Kliendirahulolu on endiselt erakordselt kõrge just neis valdkondades, mis on kõige olulisemad.
Tootekvaliteet paistab silma ühe meie tugevaima tulemusena, kuna peaaegu kõik kliendid annavad positiivset tagasisidet. Need tulemused kinnitavad meie pühendumust pakkuda kvaliteetseid fototooteid, lihtsat disainitarkvara ja suurepärast hinna ja kvaliteedi suhet.
Võib-olla on selle uuringu üks positiivsemaid tulemusi klientide soov meie juurde tagasi tulla.
Selline korduvate ostude kavatsus peegeldab usaldust, mida kliendid Saal Digitali vastu tunnevad, ja näitab pikaajalisi suhteid, mida me oma kogukonnaga jätkuvalt loome.
Fototoodete pakkuja valimisel on kvaliteet enamiku klientide jaoks otsustav tegur. Tegelikult 88% vastanutest nimetas toote kvaliteeti kõige olulisemaks teguriks oma ostuotsuse tegemisel, mis teeb sellest kõige tugevama mõjutaja. Samal ajal 69% klientidest tõi välja hinna ja kvaliteedi suhte kui olulise kaalutluse, mis näitab, kui tähtis on ühendada kõrge kvaliteet konkurentsivõimelise hinnaga.
Need tulemused on väga kooskõlas meie enda prioriteetidega. Kliendid soovivad tooteid, mis näevad head välja, kestavad aastaid ja pakuvad suurepärast väärtust, mistõttu on kvaliteet ja meisterlikkus tähtsamad kui ükski muu tegur.
ESG ja jätkusuutlikkus on Saal Digitalis võtmetähtsusega, seega on julgustav näha, kui olulised need teemad on ka meie klientidele.
Küsimusele jätkusuutlikkuse kohta fototoodetes nimetas 74% vastanutest kõige olulisemaks teguriks pikaajalist tootekvaliteeti. Kliendid tõid esile ka vajaduse vähendada plastiku kasutamist pakendites, kasutada jätkusuutlikke materjale, toetada kohalikku tootmist ning edendada keskkonnasõbralikke tootmis- ja tarneviise.
Need tulemused näitavad, et kliendid vaatavad jätkusuutlikkust kogu toote elutsükli jooksul. Keskendudes vastupidavatele toodetele ja vastutustundlikele tootmistavadele (meie tehase katusel on 7 000 ruutmeetrit päikesepaneele, mis toodavad suure osa meie energiavajadusest iseseisvalt), soovime luua fototooteid, mida kliendid saavad nautida veel aastaid.
Sinu tagasiside mängib olulist rolli meie toodete, tarkvara ja teenuste paremaks muutmisel. Iga küsitlusele vastamine aitab meil paremini mõista, mis meil hästi välja tuleb ja kus saaksime veel areneda.
Jätkame kuulamist, õppimist ja investeerimist just nendesse valdkondadesse, mis meie klientidele kõige rohkem korda lähevad—ja ootame põnevusega, et saaksime tulevikus jagada parendusi, mis on sündinud otse sinu tagasisidest.
Saate eksklusiivseid allahindlusi ja disaininippe. Registreerudes tunnustate meie privaatsuspoliitikat. Võite igal ajal tellimusest loobuda.
Muuda oma riiki/keelt